问：现网的案例，求教原因分析

yonka

最近在处理用户投诉
发现有一个较典型的案例出现较多

用户突然无法上网，关机重启无效，换其他卡到本手机可以
部分关机重启后可以，但可能需要较长时间

所在区域可能有无线问题



大家能否从流程失败等角度分析下该案例的原因？
谢谢

yonka

admin 发表于 2012-5-29 22:51
如果其他的手机卡上网没有异常，那就可以排除无线的问题了。 但这并不能说明是什么原因导致的，因为IMSI是存 ...

其他用户能上，排除无线问题
但是能排除由于无线/核心网流程失败导致的问题么？

而且自己的卡过了一段时间以后才能上，是不是涉及到保存在SIM卡中的某些信息的有效期？

yonka

wuwu 发表于 2012-5-30 08:49
这个测试时你亲自做的吗？还是让终端用户做的？要多次测试，排除偶然性，然后要观察突然不能上网了
，但 ...

”这个测试时你亲自做的吗？还是让终端用户做的？要多次测试，排除偶然性，然后要观察突然不能上网了
，但是PDP是否是激活的，甚至是不是依然attach在网络上？无线的问题不能排除的，抓包是最好的“

是让用户做的，最近都在处理投诉
这样的案例不是个例
所以应该不是偶然


最烦人的是是，很多用户都是自己重启没用，我们打电话过去让他配合重启就可以上了
我勒个去

yonka

onlyybj 发表于 2012-5-31 15:28
我这儿遇到信息化蔬菜大棚信息采集上传问题了，早晨8点到下午3点，晚上7点到12点都无数据上传。。。。但是有 ...

你是北区ELS？