LTE资费策略探讨

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付费下载自CNKI论文期刊网。发表于《现代电信科技》2012年03期。

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【作者】 杨祖发； 汤燕娟；

【机构】 中国移动通信集团设计院有限公司；

【摘要】 本文通过分析2G和3G时代的资费策略,以及目前主要LTE运营商的资费策略,提出国内运营商LTE资费策略建议。

【关键词】 LTE； 资费； 数据流量；

随着移动智能手机平板电脑等新型智能终端的快速发展，基于智能终端的应用种类不断丰富，用户对于通过无线网络高速接入互联网的需求越来迫切，同时也带来了LTE的快速发展从北欧和波罗的海地区运营商Telia Sonera于2009年12月14日在瑞典开通第一个LTE商用网络开始，截止2012年1月5日,全球已建设49个商用LTE网络，已有LTE用户360万预计到2012年年底，至少有53个国家完成119个LTE商用网络的建设。

我国于2011年3月由中国移动在广州、深圳等六城市开展TD-LTE规模技术试验第一阶段的工作，其测试结果全面验证了TD-LTE的技术可行性2012年2月，TD-LTE规模试验正式进入第二阶段，这一阶段主要以3GPP R9系统设备和支持TD-LTE/TD-SCDMA的多模终端为主进行测试，更加重视网络高质量和用户体验，基站数量可能超过2万个可以看到，国内的LTE正式商用的时间也越来越近。

LTE商用后，其资费策略与LTE的发展及运营商的投入产出关系密切因此，研究国内外移动业务资费策略发展趋势，吸取经验和教训，为国内运营商LTE资费策略提供建议，具有重要意义。

1 移动业务资费策略分析

从全球主要运营商2G3GLTE的资费策略变化来看，运营商资费策略的核心从话音向数据流量逐步转变，并突出LTE的高速接入体验。

1.1 2G时代以话音为核心的资费策略

在2G时代，话音收入占运营商收入的绝对主导地位，因此，2G时代各运营商的资费策略均以话音为核心的随着短信、彩信、GPRS业务的发展，结合细分市场，各运营商的资费略有不同，短信、彩信和GPRS流量有的作为套餐中的必选项，有些则作为可选项。但其定价策略的重点和核心均为话音业务，其他业务则定义为增值业务或者新业务，作为定价的辅助因素。

目前，由于话音短信等收入仍占运营商的主要收入来源，因此该定价模式在目前的资费策略中仍占重要地位。

1.2 3G时代资费策略的的变化

3G发展初期，运营商的收入仍以话音为主，加之当时智能终端出于发展初期，移动互联网的应用往往基于运营商建立的平台，如NTTDoCoMo的i-mode，中国移动的移动梦网等，其应用本质仍是基于2G时代GPRS的小数据量应用。而在针对手机终端（非数据卡）的资费策略中，全球的移动运营商都在向移动信息服务转型，以避免沦为单纯的管道提供商。因此，在制定3G业务资费时，在移动数据业务方面倡导按内容计费的模式，而忽略了移动数据流量本身的计费模式如Vodafone英国的3G业务定价由话音服务和Vodafone Live with 3G组成，其中话音业务沿用2G时代的定价模式，数据业务的重点则在于对Vodafone Live原有业务体验的提升和产生新的内容和应用，并对新的内容和应用按内容进行定价。

在3G时代初期,由于忽略了对于流量的定价，采取包月不限流量的策略，运营商为此付出了巨大的代价。例如美国AT&T，由于移动数据业务流量在三年内增长了近50倍，令其移动网络不堪重负，在2009年年底和2010年年初发生了几次断网事件，被评为“最差运营商”。

总的来说，国内外运营商的3G资费策略大多经历了两个阶段初期由于对数据业务流量定价不够重视，大多运营商均有包月不限流量的数据流量套餐而智能终端和各类应用的发展，打破了运营商的美好愿望随着数据业务流量的快速增长，运营商的网络不堪重负，因此纷纷调整资费策略，取消了包月不限流量的套餐。按数据业务流量收费的策略逐步受到运营商的重视，而低价资费套餐则受到了逐步的控制和清理。

1.3 运营商资费策略情况

从全球已经商用的LTE网络来看，运营商的定价策略创新不多，基本与3G时代的思路相同，即制定包月的资费套餐。部分运营商仍采取了包月不限流量的资费策略。如表1所示，中国香港地区LTE运营商CSL的所有套餐都有收费上限，但无流量上限，对用户的限制仅在使用量超出5GB后限制其接入服务等级，即限制用户的接入速度。

当然，大部分运营商为了避免重蹈3G覆辙，对套餐流量做了限制，以数据业务流量为核心进行资费包的设计同时，由于LTE可以提供更高的带宽，运营商可以有更多的空间来设计资费，较之前的3G数据业务资费包有所创新。可以看到，运营商由原来的重视内容，希望通过内容创造价值，转变为重视管道，向智能管道转型，提供分级服务的思路。

美国Verizon的LTE资费计划采取比较传统的模式，分级包月限制流量，超出后按流量使用情况收取相应的费用（见表2）。

而Vodafone就在包月限流量的基础上，对向客户提供的速率进行分层分级，套餐的差异除了封顶流量的差异外，更突出服务速率的差异（见表3）。

NTT DoCoMo LTE资费套餐中，数据业务流量均为5GB，超出后额外收费，其资费标准的差异与签订合同的有效期（即捆绑时间）相关同时，NTT DoCoMo为了初期促销的需求，在一定时期内，提供了不限流量的套餐，以便后期根据网络情况灵活地进行调整控制（见表4）。

总结运营商LTE的资费策略，其针对数据业务流量的定价虽然差异很大，但创新仍较为缺乏，LTE如何摆脱传统的定价模式，仍待进一步探索。

2 国内运营商LTE资费策略建议

在话音业务资费不断下降，数据业务流量占运营商网络能力比重超过话音业务的趋势下，运营商建设LTE网络是技术发展的需求市场竞争的需求用户使用的需求，更是运营商拓展收入来源的需求而从目前国内运营商2G/3G实际网络使用情况和收入情况来看，目前网络能力中，数据流量使用占整体网络能力已经超过一半，即投资于数据能力的资本开支已高于话音，而数据流量带来的收入却远低于话音及短信收入这与运营商以话音为核心的定价策略有很大关系。

中国的三家运营商在3G发展之初，同样没有考虑到数据业务流量对于运营商的价值为扩大3G市场份额，很多省公司提出包月不限流量的资费套餐，有些省公司甚至推出低于固定宽带接入资费水平的套餐随着3G客户规模的上升，智能终端和各种应用的蓬勃发展，运营商网络同样不堪重负，尤其是由于3G网络尚未完善，部分数据业务流量向2G网络回流，而2G网络对数据流量的承载能力较弱，网络压力凸显在2010年5月，中国移动GSM网络的全网数据等效话务量就超过语音话务量，即数据业务占用网络的能力超过话音业务占用网络的能力，而非短信数据业务（包含WAP、彩信、手机报、移动梦网等）占收入的比重仅为14%（见图2）。

因此，摆脱传统定价模式，通过LTE的合理定价，在满足业务需求的同时，为运营商创造新的收入来源则显得至关重要国内运营商在制定LTE资费策略时，要吸取3G时代定价策略的经验教训，借鉴国外LTE运营商的定价策略创新，重视数据流量带来的收入，评估数据流量的成本和网络的承受能力，结合市场定位，合理地制定资费策略。

2.1 评估网络能力，限制不限流量资费套餐

目前，数据流量占网络能力比重已经超过了话音业务，尤其是LTE网络，其重心更是高速的无线互联网接入因此，在LTE时代，数据流量不再是话音业务的附属，不应轻易地进行不限流量的赠送这需要运营商对于自己的网络能力进行准确的评估，市场部门与网络计划等部门应通过协同测算LTE网络能够承载的流量规模以及成本来合理制定资费套餐，而不迫于竞争压力推出不限流量的资费套餐。

当然，在网络建设初期，为吸引用户，可以以优惠的形式推出不限流量的套餐，但必须明确优惠期限，以免后期与客户产生纠纷，影响企业信誉。

2.2 准确定位客户群，避免提供低资费套餐

3G已经能够提供较好的无线上网体验，能满足大部分的客户需求LTE与3G需要进行差别的市场定位，对用户进行合理的引导，避免推出较低资费水平的套餐由于LTE覆盖范围有限，必然有部分数据流量回流到3G以及2G网络若客户规模过大，将给3G或2G网络带来巨大压力因此，LTE需定位于数据流量消耗量大，且有支付能力的客户。

2.3 智能管道，服务水平分级

LTE能够为客户提供超过80Mbit/s的下载速率，也为运营商进行速率的分级服务提供了更大的空间我们可以借鉴Vodafone的套餐设计思路，根据不同的下载速率制定不同的资费套餐，实现智能管道，以满足不同客户的需求。

2.4 分时分区，充分利用网络资源

通信网络有典型的忙闲时网络资源使用差异，因此在话音业务时代就已提出分时分区的定价策略，以充分利用闲时网络资源但在话音业务时代，运营商的网络资源完全有能力满足业务需求，而闲时的低价格会影响运营商的收入，因此，忙闲时定价策略在话音业务时代没有发挥出明显的作用而在数据流量时代，忙闲时定价策略将体现更大的价值首先，在数据业务流量时代，网络资源尤其是忙时网络资源难以满足客户需求；同时，很多用户使用的业务，尤其是占用流量资源较大的业务，都是非实时业务（如音乐视频的下载），因此，通过运营商忙闲时定价策略，鼓励用户设定使用时段，避开网络繁忙时段，可以使资源的利用效率最大化。

因此，LTE的定价策略中，对于分时分区应着重考虑，而这也是目前LTE运营商定价策略中考虑较少的内容。

2.5 完善流量服务、透明计费

流量概念不如通话分钟数那样对于客户容易掌握，客户往往因为把握不好自己消费的数据流量情况，而不敢进行流量消费因此，运营商应该完善流量提醒功能服务，如提供套餐余量提醒、定期提醒等服务，推广流量使用监控软件，实现透明计费，使客户能够实时掌握自己使用的流量和费用情况，并且放心使用。

3 结语

LTE带来一个全新时代，给用户高速的无线互联网接入体验，在资费策略上，同样需要运营商有全新的思维方式运营商应跳出话音资费套餐的定价模式，围绕数据流量，做好客户需求研究客户的细分，准确定位市场，结合网络能力，科学合理地制定LTE资费，充分体现LTE网络的价值，并且让客户明白放心地消费，以实现运营商和消费者的共赢。