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标题: 用户投诉无法上网 [打印本页]

作者: hiamly 时间: 2012-9-25 17:37:53 标题: 用户投诉无法上网

[attach]1472[/attach] 用户投诉不能正常上网，等待大神的解说 [attach]1473[/attach]

作者: hiamly 时间: 2012-9-26 09:07:26

看看这个能不能打开的，谢谢

作者: hrbqby 时间: 2012-9-26 09:07:38

好多MS--server(APP STORE) TCP 分段丢失的包和重传包. 是个别手机出现这样的情况么? 还是共性问题所有型号手机访问APPSTORE都这样?
在抓下GN,GI口的包分析下那里丢包了吧

作者: hiamly 时间: 2012-9-26 10:05:42

这个是个别终端楼上的大师小弟初学信令分析能不能发些这方面的资料了谢谢 peter0374@qq.com

作者: 爱卫生 时间: 2012-9-27 11:10:29

hiamly 发表于 2012-9-26 10:05
这个是个别终端楼上的大师小弟初学信令分析能不能发些这方面的资料了谢谢

我也觉得是手机终端问题。因为从抓包来看，只有HTTP的信令，没有具体的HTTP的payload例如图片。并且在建TCP 3次握手的时候就连续发送了很多SYN报文，导致服务器端回了很多的ACK。好不容易通过了，用户发送HTTP GET去获取某个页面，用户好像是访问的3G WO的应用商店，携带了自己的认证用户面，但接下来看到的TCP FIN报文应该是用户自己发起的，但该报文还同时将ACK位也置1了，照道理不应该。不像标准的TCP FIN过程。因此，有可能是客户端的浏览器是否打开了javascript或者插件的支持看是否有关系。并且可以问下上不了网，具体手机上怎么显示的。建议有条件的话，让客户连电脑通过电脑上网，这样就可以排除网络侧的问题。

论坛朋友xiner发布了一篇信令分析的文档，如下：http://www.gprshome.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2772。

可以下载去看看。另外信令流程及故障版块有很多案例，可以供参考。

作者: hiamly 时间: 2012-9-27 13:49:37

谢谢爱总

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