用户体验质量评估方法浅析

tonyhe

上半年在上海联通做客户感知，和竞争对手HW一起。当时对指标的算法采用的是加权平均，而且参数都是可以自由调节的；但是由于要做到全网全用户的实时性，我们的底层数据采集来自多个口子，这样经过多个阶段，而且是大数据量，结果不是很准确，最后败走麦城。其实这一块还是有很大研究前景的。