关于数据投诉骤增原因的求助，急急急！

kinghighland

压缩包里的pcap文件只有24字节

kinghighland

就凭这0.01秒的数据怎么可以分析投诉原因？而且也不知道客户投诉的内容是啥？



gn接口信令很少，通常看不出啥毛病，适合于统计所谓的“上网日志”，为“资费类投诉”提供访问记录。
如果确认是核心网问题，还是结合你说的SGSN/GGSN做的调整去分析吧
如果未必是核心网的问题，建议在Gb/Iups抓包作分析

kinghighland

杨昭 发表于 2014-3-7 10:47
大侠，您好，首先非常感谢您回复我的帖子，然后我想追问几个问题：第一：内容计费配置有问题和上网的异常 ...

计费不会影响上网的，除非欠费了

kinghighland

GPRSengineer 发表于 2014-3-7 13:20
使用wireshark打开此文件的话，wireskark判断#255包的故障是“TCP Previous segment lost”。这个故障wires ...

恐怕previous segment lost和抓包只有10ms有关，这么短的时间远远不够一次回路应答，在应答流程方面没有分析价值

kinghighland

wangtianyi 发表于 2014-3-7 18:01
兄弟，贵州这边现在上网掉线问题也是直线上升，应该和你的问题现象一样。是不是SGSN不停的建立PDP，删除PDP ...

假设这么一个场景，也许会引发这个现象：

假设PCC策略制定有严重错误，导致大批用户被错误的去活，用户在被去活之后重新发起激活（SGSN不停建立PDP），然后SGSN根据PCC策略再去活（不停删除PDP）。

这里面有不少未知的因素：比如是否有GGSN参与其中（GGSN根据业务类型发现不符合PCC策略而发起去活），比如SGSN从PCC拿到的配额和策略是怎样的

需要综合很多信息才能进一步做判断

比如是否同时有大量的RAU失败、附着消息数大量增加
在香港见过一例，核心网故障导致大量用户发生RAU失败，然后全部重新做附着，但大量被拒绝，所以短期之内附着消息数增加N倍，成功率很低

kinghighland

ccc123 发表于 2014-3-9 10:18
跟进中。有个问题，如果GGSN ,与pcc计费网关中发现用户欠费，拒绝用户上网，那么GGSN发起拒绝后，用户是否还 ...

如果是流量超了额度，那么对于内容计费的业务则需要单独处理，比如免费的彩信还可以用，这就是说你还得允许用户还可以激活，才能继续用彩信。

kinghighland

如果GGSN的内容计费的策略配置不当，这种问题会影响到设备处理能力，在此情况下会导致业务降级，请参考下帖内容
http://gprshome.com/forum.php?mo ... p;tid=1177#lastpost