3G终端QQ业务掉线问题分析

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【作者】 王晓龙；  

【机构】 中国联合网络通信有限公司福建省分公司；  

【摘要】 通过对诺基亚终端在使用QQ业务时出现掉线问题的深入分析,发现了此类终端对于类似QQ小流量业务支持的缺陷,同时提出了网络侧的规避方法

【关键词】 WCDMA； QQ终端； 掉线；  

问题描述

有用户投诉诺基亚终端在3G网络中使用QQ业务时，经常出现掉线的现象，而且出现问题的概率较大，严重影响用户的业务使用感受。

问题分析

QQ业务属于小流量的数据业务，在使用过程中具有实时性的特点，具有对网络时延要求小、数据流量小、网络资源占用大等几个明显特征。如果出现掉线现象，对用户的使用感受影响较大。在对问题用户进行信令跟踪后，发现问题终端为诺基亚N85，使用HSDPA业务，并且出现问题时都出现了RB建立失败的情况。

通过分析异常信令流程可以看出，在网络侧给终端发出RB建立的消息后，直到RB建立定时器超时的5s之内，都没有收到终端关于RB建立的响应消息，网络侧认为RB建立失败，于接导致QQ业务掉线。

经分析确认，失败原因是网络侧认为UE在使用HSDPA业务时上行TB块CRC校验码错误，诺基亚终端编码存在问题。另外，从前台的测试数据中可以看到，RB建立过程中终端返回了RB建立完成消息，但在网络侧显示没有收到，可见真正原因是终端问题致使网络侧无法正确解析其消息。

由于诺基亚的这款终端在市场上使用较广，华为设备在R12中使用了一个IMEI查询的方式来规避此问题。原理是在RNC侧增加了支持IMEISV查询的功能，打开此功能后，针对进行数据业务的终端在RNC发送安全模式完成消息后，RNC主动给UE下发PS 域Identity Request消息来查看UE是不是N85终端，如果是N85，则其业务将会建立在基本不会出现此问题的R99上。

根据此规避方法，经过再次分析，发现在RB建立失败的情况下RNC发过，也就是说设备侧针对诺基亚终端所作的规避措施没有起到作用。分析发现，是由于RNC侧下发的Identity Request消息是在RAB建立请求之后，而RAB建立请求中已经携带了业务建立所使用的是R99信道还是H信道的信息，这样就会出现即使网络侧通过Identity Request消息能够识别出终端是诺基亚N85终端，但是在信令流程上已经晚了，无法把业务建立在R99上进行规避。   

问题处理 ●　此问题的根本原因是诺基亚终端的问题，需要诺基亚对底层进行改进；

●　鉴于市场上此终端已经大量使用，建议设备厂商从网络侧对其进行规避，对于华为的网络侧设备而言，修改Identity Request消息在信令流程中的位置顺序是一个可行的方法；

●　对3G终端进行严格的测试，避免出现不符合协议的不合格产品入网。如对本文内容有任何观点或评论，请发E-mail至editor@ttm.com.cn。

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